Für und mit den Kunden!
"Es ist zwingend notwendig, den Kunden in unsere Überlegungen einzubeziehen. Wobei einzubeziehen zu schwach ist. Es geht vielmehr darum, unsere Marktstrategie, Maßnahmen und Prozesse kundenseitig zu denken und unsere Leistung kundenfreundlich zu gestalten.“
Dr. Jens Thieme, Geschäftsführer ALBA Berlin GmbH